在处理人际关系或人际交往实践中培养或形成的待人接物、往来应酬的经验和技巧。个人的气质、性格和文化水平对交际能力有很大的影响。一般情况下，外向型性格的人交际能力较强，内向型性格的人交际能力较弱。因此，内向型性格的人要注意个性的自我完善，努力使自己增加外向型的行为方式，扩展自己的开放区域，缩小秘闭区域。另外，交际能力的增强，还要靠自身的修养、知识的增加。这样才能在与人交往时，寻找出更多的共同经验区域。交际能力强者大多具有以下特点：①最大限度地开放自我，无事不可对人言的人，使人感到坦率真诚、易于接近、值得信赖;②设身处地为别人着想，理 ......